«Эффективная коммуникация — работа каждого»
Часто бывает такое, что в команде за эффективную коммуникацию отвечает менеджер или руководитель проекта. Якобы проектный менеджер обязан владеть хорошими навыками коммуникации, а остальные нет.
В Mancho мы так не делаем. Каждый в команде, абсолютно каждый человек, должен отлично владеть навыками профессиональной рабочей коммуникации.
Что значит отличные навыки коммуникации? Ниже мы приведём некоторые практики коммуникации, которые используем внутри компании:
- Рабочая коммуникация ведётся только в рабочих каналах коммуникации
- Веди коммуникацию так, чтобы не оставалось никаких вопросов
- Веди коммуникацию прозрачно
- Чего не прописано, того не сущ ествует
- Больше пиши, меньше говори
- Правильно задавай вопросы, сразу же предоставляя свои варианты ответа и свой предпочтительный вариант
- Давай полный необходимый контекст, когда задаёшь вопрос
- Давай статус апдейты по своей работе ежедневно
- Не используй аббревиатуры
- Коммуницируй максимально прямо. Доставай тех людей, кто тебе непосредственно нужен, а не через-через
- Коммуницируй асинхронно
- Не отвлекай других, не сбивай их с фокуса
- Писать по работе можно 24/7, другой уже должен позаботиться о своих настройках уведомлений
- Любой имеет право спросить у любого статус его задачи
Кстати, мы как-то проводили внутренний тренинг в компании по командной коммуникации. Мы всё записали и выложили на наш YouTube: